Aprendi com um Livro
Aprendi com um Livrocuradoria literária

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Trocas e Cancelamentos

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido. Nesse caso, o valor pago é devolvido, incluindo o frete, e a caixa deve ser devolvida completa e em condições de revenda.

Cancelamento antes do envio

Enquanto o pedido não foi enviado, o cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais. Se o livro já tiver sido reservado pela curadoria, ele volta ao acervo e o pedido é encerrado sem envio.

Reembolso

O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. PIX é devolvido na conta de origem e cartão de crédito é estornado pela operadora, com prazo definido pela instituição financeira. O estorno é sempre confirmado junto ao provedor de pagamento — nosso sistema não marca um pagamento como reembolsado por conta própria. Após aprovação da devolução, processamos o estorno em até 5 dias úteis.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o livro ou qualquer item da caixa chegar danificado, envie fotos pelos canais oficiais em até 7 dias do recebimento. Providenciamos a substituição do item ou a devolução do valor, sem custo adicional para o leitor.

Troca por preferência de leitura

A caixa é uma experiência de curadoria: o título é surpresa e escolhido a partir do Perfil Literário. Por isso, não fazemos troca apenas por não gostar do livro escolhido. Preferências, gêneros evitados e limites de conteúdo informados no Perfil são sempre respeitados.

Livro repetido

Se o livro recebido já estava na lista informada no Perfil Literário, entre em contato: avaliamos a substituição do título. Quando o livro não constava na lista, a troca depende de disponibilidade do acervo.

Entrega não realizada

Se a transportadora não conseguir entregar por endereço incompleto, incorreto ou ausência no local, o pedido retorna para nós. Um novo envio pode ter custo de frete adicional.

Indisponibilidade de estoque

Se nenhum título do acervo atender ao perfil no momento da preparação, entramos em contato para combinar uma alternativa ou cancelar o pedido com devolução integral do valor pago.

Como solicitar

Solicitações de cancelamento, troca ou reembolso devem ser feitas pelos canais oficiais, informando o número do pedido (formato ACL-0000): e-mail ingrid.thalita@aprendicomumlivro.com, WhatsApp (11) 91534-2927 ou Instagram @aprendi_comumlivro. Respondemos em até 2 dias úteis.

Endereço de devolução

A devolução deve ser enviada para Travessia Reneé Sabbag, 37 - Vila Nova Parada, São Paulo (SP) – CEP 02883-100. O frete de devolução em caso de arrependimento ou desistência é por conta do leitor, salvo quando o produto estiver com defeito ou avaria no transporte — nesses casos, arcamos com o envio de retorno ou fornecemos etiqueta reversa conforme a situação.

Entre em contato

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